İADE ve DEĞİŞİM KOŞULLARI 

Pietra Collection, müşterilerinin beğenisi ve ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tasarlanan doğal taş masa, sehpa ve objeler sunmaktadır. Web sitemizde yer alan tüm ürünler, örnek niteliğinde olup, şirketimiz bu ürünlerin seri üretimini gerçekleştirmemektedir. Müşterilerimizin tercihleri doğrultusunda her bir ürün tesisimizde tamamen kişiselleştirilmiş olarak üretilmektedir. Bu kapsamda, yapılan mesafeli satış sözleşmesi, müşterinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünlerin üretimi ve teslimatını düzenlemektedir.

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
• Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmek zorundadır.

İptal Hakları:

Müşteri, üretimine henüz başlanmamış ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 gün içinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir.

Üretim sürecine başlanmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

Teslimat Süresi:

Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 40 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

Teslimat süresi, ürünün tasarım ve üretim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkı:

Pietra Collection, stok ya da seri üretim ürünlerin satışını yapmamaktadır. Ürünler müşterinin özel isteklerine göre tasarlanıp üretildiği için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındadır.  Açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler iadesi mümkün değildir.

Stok ya da seri üretim ürünlerde, müşterinin 14 günlük kanuni cayma hakkı saklıdır.

Ürün sayfasında veya teklif formunda, ürünün stok ya da özel üretim olduğu açıkça belirtilir. Aksi belirtilmedikçe tüm ürünler özel üretim kategorisindedir.

Teslimat ve Nakliye Ücretleri:

Teslimat, şirketimiz tarafından yapıldığı durumlarda müşteriden ek bir ücret talep edilmez.

Lojistik hizmetlerin şirketimizin iş ortakları tarafından sağlanması durumunda, müşteri, sözleşme ve teklif formunda belirtilen nakliye masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

Ürünler demonte olarak teslim edilir. Nakliye ve teslimat şartları, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de detaylı olarak belirtilmiştir.

Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemez ise:

Pietra Collection’ın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

Ödeme Yükümlülüğü:

Ürün bedelinin ödenmemesi ya da banka işlemlerinde iptal edilmesi halinde Pietra Collection, ürünün üretim ve teslim yükümlülüklerinden muaf tutulur.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile  online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.

İade Şartları:

İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajı, fatura ve etiketleriyle birlikte, kullanılmamış durumda olması gerekmektedir.

Şirket, malı kendisinin geri alacağına dair bir taahhütte bulunmadıkça, müşteri cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade masrafları, ön bilgilendirme ve sözleşmede belirtildiği üzere müşteri tarafından karşılanır.

İade Süreci:

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürünler şirketimize ulaştıktan sonra en kısa sürede müşteriye iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili banka işlemleri nedeniyle 2-3 hafta sürebilir.

Elektronik Teyit:

Müşteri, sipariş verme ve ödeme aşamalarında, sözleşme metnini ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve anladığını elektronik ortamda onaylar.

“Pietra Collection”  İletişim Bilgileri:

Şirket: TN Mermer İnşaat Müh. Mim. Teks. San. ve Tic. Ltd. Şti.

Adres: hamitler mah. huzur cad. no:66 OSMANGAZİ /BURSA

Gsm: +905315595224

E-mail: [email protected]